今日の午後は2時間使い、

電話対応のカリキュラムを行いました。

最初の1時間は間違い探し、

次の1時間は実践的な電話対応を行いました。

保留ボタンと電話を切るのが分からなくなったり、

自社の社員に「○○さん」と言ってしまったり

皆さん、それぞれ聞くより実践は難しいと

感じていました。